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Misión y visión

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Misión

La Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante, es el organismo de alto nivel de la Armada de Chile que como servicio público del Estado de Chile, cautela el cumplimiento de las leyes y acuerdos internacionales vigentes, para dar seguridad marítima, proteger la vida humana en el mar, zonas fluviales y lacustres; preservar el medio ambiente acuático y los recursos naturales marinos; ejercer la policía marítima y fiscalizar y regular las actividades que se desarrollan en el ámbito marítimo de su jurisdicción, con el propósito de contribuir al desarrollo marítimo de la nación.

Visión

Carta de Compromiso DIRECTEMAR a los Usuarios Marítimos y a la Ciudadanía

La Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante para contribuir al desarrollo marítimo de la nación:

  • Protege la Vida Humana en el Mar.
  • Protege el Medio ambiente acuático y los Recursos Naturales Marinos.
  • Regula las actividades y cautela el cumplimiento de las leyes y acuerdos internacionales.

Visión y Compromiso: "Dar un Servicio Público Marítimo de Excelencia"

  • RECIBIR un servicio profesional y disponible las 24 horas del día para actuar frente a emergencias marítimas.
  • SER ATENDIDO con un trato respetuoso y cordial, sin discriminación de raza, nacionalidad, credo, sexo, condición física o social.
  • CONOCER la identidad de la persona que lo atiende.
  • OBTENER respuestas claras y oportunas ante cualquier duda o problema.
  • REQUERIR, dentro de los plazos establecidos, la entrega de los documentos o servicios solicitados.
  • MANIFESTAR sugerencias o reclamos sobre el servicio y la atención recibida.
  • EXIGIR un comprobante de pago por los servicios sujetos a tarifas.

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